Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại eg368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eg368, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
eg368 Điều khoản sử dụng tại eg368
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trên hệ thống mã hóa SSL và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài quy trình xử lý thanh toán nội bộ.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin khi điều kiện cho phép.

Xác minh danh tính

Chúng tôi xác minh tài khoản qua số điện thoại và ví thanh toán chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi sử dụng trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt lại phương thức thanh toán bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ mục nào trong chính sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch đang xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích cụ thể.

Telegram

Nhắn qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quyền tài khoản, điều kiện rút tiền hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản tại eg368 — từ quyền sử dụng, nghĩa vụ thanh toán đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ví thanh toán phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản eg368 của bạn.

Có thể. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động và không có tranh chấp giao dịch đang xử lý. Liên hệ email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính để thực hiện yêu cầu.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn khi có hành vi gian lận được xác nhận sau điều tra nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định địa phương và không cam kết tính khả dụng tuyệt đối ở mọi nơi.