Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng tại khu vực của mình. Việc truy cập eg368 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép theo luật hiện…

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
eg368 Điều khoản và chính sách dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khóa tài khoản theo yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, quyền tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu pháp lý hoặc xác nhận cập nhật chính sách tài khoản khi bạn cần lưu lại hội thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật mà chúng tôi áp dụng nhất quán. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch cần thiết cho việc đối soát.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua lớp SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, phiên đăng nhập luôn được mã hóa.
Xác minh ví điện tử Trước khi xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh giao dịch nhầm.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại eg368.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc. Sau khi xóa, thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không thể khôi phục.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.